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索姆纳特·巴特/图
Jul 11, 2023
R拉斐尔·罗德里格斯·德乌斯图亚通过按需绘画来发展自己的职业。
作为一名在自由艺术家平台99designs上广告的插画师，德乌斯图亚最近的作品风格多样——包括为一家香槟品牌设计的复古风格标志、一张国际化肥会议的海报、一张探戈专辑封面以及一些定制纹身设计。他以Fafarhd Deustúa的化名销售自己的插图，这些插图都带有他独特的卡通风格。
Deustúa总部位于墨西哥瓜达拉哈拉。他的大部分客户是美国的初创企业和小型企业，还有一些忠实的欧洲和澳大利亚客户。“我比与本地客户合作赚得更多，”他告诉Rest of World。作为交换，他的客户“以公平的价格获得一些不错的艺术品。”
但最近，德斯图亚和全球许多创意工作者一样，遇到了一种新的竞争对手：生成式人工智能。
他最初注意到99designs流行的“竞赛”功能上的AI驱动的作品提交，该功能允许客户在选择自己喜欢的设计之前发布一个开放的设计征集。最近几个月，他看到人们提交的作品是使用Midjourney、Stable Diffusion和Dall-E等AI图像生成器创建的。
“有人没有那种天赋，或者没有花多年时间练习获得技能，却只是凭借一幅自己并没有真正创作的插图就能赢得比赛，这让我感到不安。”Deustúa说道，他拒绝在工作中使用人工智能工具。
自从2022年底ChatGPT大获成功以来，未来工作的预言家、人工智能伦理学家和硅谷开发者一直在激烈地讨论生成式人工智能将如何影响我们的工作方式。六个月后，全球劳动力中的一支处于生成式人工智能革命的前线：离岸外包工人。
这些包括按佣金或合同方式雇佣的工人，如自由撰稿人、艺术家和软件开发人员，以及更正式的离岸劳动力，如客户服务代理。随着生成式人工智能工具提供了一种新的成本削减模式，外包工人迅速面临适应或面临失去工作的压力。
《全球报道》采访了来自不同行业和地区的外包工人，包括马尼拉的呼叫中心操作员、拉合尔的程序员和开罗的设计师。许多人表示，他们已经看到生成式人工智能改变了他们工作的需求和收入的稳定性。然而，虽然有些人担心裁员或佣金减少，但其他人则积极采用生成式人工智能工具，以求保持领先。如果生成式人工智能代表了我们工作方式的巨大转变，那么离岸外包工人就处在这个变革的断层线上。
Rest of World联系了全球四名自由职业者，了解他们如何使用生成式人工智能。我们从每个人那里委托了两项工作：一项是使用人工智能创建的，另一项则没有。
奥图萨尼亚-阿赞 一个居住在尼日利亚拉各斯的文案撰稿人
去年ChatGPT推出时，位于尼日利亚拉各斯的文案撰稿人Abisoye Otusanya-Azzan无法忽视这股热潮。她告诉Rest of World说：“ChatGPT周围的氛围太疯狂了，一推出我就开始使用它了。”
Otusanya-Azzan，29岁，在2020年封锁期间开始以写作为生，因为她从时尚设计中的收入枯竭了。她主要为美国和英国的客户撰写个人发展、健身和家居改善领域的营销材料。
她一开始在ChatGPT上遇到了困难，但她买了一本电子书并加入了一个面向文案撰写者的Facebook群组，以获取一些技巧。她说：“我学会了如何提供更好的提示，结果也稍微好了一些。”
Otusanya-Azzan主要使用ChatGPT进行研究，克服写作障碍，并为自己的博客撰写文章。她确保验证其输出。“它确实会犯错误，”她说。“我并不完全信任它。”
虽然人工智能工具可以减轻文案撰写人员的工作负担，但也可能减少对他们技能的需求。根据ChatGPT背后的OpenAI研究人员的说法，写作是最容易受到基于文本生成的人工智能影响的职业之一。
“我认为很多客户已经开始使用人工智能工具来代替招聘文案撰写人员，”奥图萨尼亚-阿赞说道。然而，这项技术可能会带来不同的机会。“我也看到一些公司正在寻找既擅长写作又擅长快速工程的作家，这可能是下一个需求领域，”她说。“我很好奇事情会如何发展。”
Rest of World委托Otusanya-Azzan撰写两篇关于“5个客厅储物点子”的博客文章。
5个客厅储物点子
客厅通常是家中最繁忙的地方。当你踏进家门时，它是你的第一个接触点，也是你招待客人和与家人共度更多时间的地方。作为如此重要的空间，它需要整理和井然有序。
然而，保持一个没有杂乱的、看起来美观的客厅可能是一项挑战——尽管这并非必须如此。
在这篇博客中，我们将探讨五个实用的想法，以保持您的客厅保持良好的状态。而且，这些想法不仅有帮助，而且还具有多功能性。让我们来看看。
选购储物沙发
投资多功能家具是优化客厅空间的最佳方式之一。储物沙发可以帮助您存放季节性或非季节性物品，具体取决于您的使用方式。由于它们有不同的形状、尺寸和颜色，它们可以提升您客厅的美观特点，还可以提升您的放松体验，因为其中许多沙发还可以变成床。
在做出选择时，请考虑您可用的空间，并选择与您的客厅相配的颜色。
安装墙壁储物架或悬浮式架子
寻找功能性又具有装饰性的不同形状和尺寸的储物单元吗？单层架是最适合这项工作的之一。您可以在上面存放从书籍到花朵和相框等物品。如果您想将某些物品放在儿童无法触及的地方，它们也同样适用。您可以将它们并排摆放或者分层放置，选择权在您手中。
不过，有一点需要注意：不要把重物放在上面，以免发生摔落事故。
使用橱柜
当制作得专业时，橱柜可以看起来华丽，并使您的空间更加突出。由于它们通常是封闭的，它们非常适合存放您想要隐藏起来的物品。它们为您的设备和材料提供额外的安全性，并且易于维护。对于特殊的空间，您总是可以要求定制橱柜以适应您特定的空间、尺寸和用途。
试试书架
喜欢书的人？这个你可不能错过！书架不仅能保护和整理你的书籍，还能让你的空间更加丰富多彩。根据个人喜好，可以随意选择封闭式或开放式的书架。
如果你没有很多书，或者你想让书架具有多功能性，那也是可行的。它们可以帮助你摆放装饰品、抱枕、毛毯等等。考虑一下你的空间，选择最适合你需求的颜色、尺寸和形状。
另外，如果你的天花板很高，书架的顶部可以作为额外的储物空间来存放更多物品。
不要忽视你的壁龛
很容易忘记客厅的角角落落，但你不应该这样做。如果你的空间有一个凹室，你可以有效地利用它，放置定制家具、书架、图书馆、酒吧甚至是家庭办公室。只是不要浪费它。
最后的思考
您选择存储方案的决定在很大程度上取决于您拥有多少空间。为了最大化您可用的空间，同时也能物有所值，我们建议您选择能够实现多种功能的存储单元。除了能够整理杂物，它们还应该能够让您的空间更加吸引人。
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5个客厅储物点子
在如今忙碌的世界中，保持一个有序和整洁的客厅对于一个宁静和功能性的空间至关重要。实现这一目标的关键在于巧妙的储物解决方案，既能最大化利用可用空间，又能增添一丝风格。
在这篇博客文章中，我们将探讨五种创意客厅储物的想法，这将彻底改变您组织空间的方式。我们开始吧。
安装浮动搁架
浮动式悬挂架是一种多功能的储物解决方案，既实用又能为您的客厅增添美感。这些架子最大化利用了垂直空间，让您可以展示装饰物品、书籍，甚至小型植物。将它们安装在座位区域附近或控制台桌上方，可以在房间中营造出一个视觉吸引的焦点。
为了有效地安装浮动式搁架，选择与您客厅风格相匹配的高质量搁架。考虑以艺术的方式摆放物品，将装饰品与功能性储物相结合，例如使用时尚的篮子或容器来存放小物件。
使用隐藏式储物脚凳
一个隐藏式储物脚凳是客厅中完美的双功能家具。它提供了一个舒适的坐椅选择，同时巧妙地隐藏了额外的毯子、枕头或其他物品。选择一个与现有家具相配的脚凳，能够轻松融入房间的装饰风格。
使用隔板或储物盒将物品整齐地放置在隐藏式储物脚凳内，以充分利用空间。这样，您可以保持整洁的外观，同时在需要时快速找到所需物品。
考虑多功能娱乐单元
这些是客厅储物的实用选择，尤其适合喜欢媒体设备或拥有书籍和装饰品收藏的人。它们通常包括书架、柜子和抽屉，提供了丰富的储物空间，适合存放各种物品。
选择娱乐单元时，请考虑您客厅的大小和布局。选择适合您特定需求的单元，例如可调节的架子用于展示装饰品，或隐藏式储存空间用于隐藏电线和电子设备。这样，您可以在享受您最喜爱的娱乐时保持客厅的整洁有序。
投资于壁挂式橱柜
挂墙柜是客厅空间有限的绝佳储物解决方案。这些柜子可以保持地面清爽，并通过利用垂直空间提供充足的储物容量。您可以用它们来存放书籍、DVD、桌游，甚至展示珍藏品。
选择壁挂柜时，选择与您客厅的美学相匹配并提供所需功能的柜子。考虑将其安装在舒适的高度，并根据您的使用习惯来安排内部物品，以便轻松取用。
尝试使用内置式货架
内置的搁架为您的客厅提供了无缝和定制的储物解决方案。通过利用墙壁空间，它们与房间的结构融为一体，最大限度地发挥了储物潜力。您可以为书籍、装饰品甚至媒体设备创建一个独特而实用的展示区域。
设计和建造内置式书架需要仔细的规划。如果你对自己的DIY技能不自信，考虑聘请专业人士。定制的书架可以让你充分利用每一寸可用空间，并创造出与你客厅风格相协调的和谐外观。
结论
通过这五个客厅储物点子，你可以将你的空间变成一个有组织且视觉吸引的避风港。
浮动式搁架、隐藏式储物脚凳、多功能娱乐单元、壁挂式橱柜和内置式搁架为不同大小和风格的客厅提供了各种选择。根据您的需求实施这些想法，看着您的客厅变成一个无杂乱且功能齐全的绿洲。
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AI工具使用
- ChatGPT
NO AI：Otusanya-Azzan在网上进行了研究，然后在Google Docs上撰写和编辑了她的博客文章，并借助Grammarly进行了修订。
通过AI：Otusanya-Azzan促使ChatGPT首先概述，然后撰写一篇博客文章，她使用Google Docs和Grammarly进行了编辑。
为了寻求更低的工资、更少的监管和更快的交付时间，西方国家的企业长期以来一直转向劳动力更便宜的国家的工人。在Fiverr、Upwork和99designs等在线零工平台上的自由职业者可能不符合传统的外包模式，但他们在很大程度上与同样的工作流程相吻合：北方的客户雇佣南方的工人。
根据在线劳动观察机构对11个在线零工平台的研究，印度、巴基斯坦和孟加拉国是2020年自由职业者在线零工平台的最大中心之一。这些平台上的客户主要来自美国、加拿大、澳大利亚和英国。
“这显然是当今一种全新的离岸服务方式，”国际劳工组织（ILO）的高级经济学家乌玛·拉尼在接受《全球其余地区》采访时表示。“雇主希望在这些国家雇佣工人，因为他们可以支付较低的工资。但另一方面，工人需要支付的[平台]费用几乎是这些工人所面临剥削的两倍。”
离岸模式中内置的不稳定性使得这些工人特别容易受到人工智能推动的劳动力市场变化的影响。
这显然是当今一种全新的离岸服务方式。
Rest of World通过Blind平台对超过31,000名科技、金融和媒体行业的员工进行了调查。Blind是一款允许经过验证的员工匿名发布帖子的应用程序。受访者中最大的比例是来自美国、印度、欧盟和加拿大的硅谷科技巨头公司的员工，包括亚马逊、微软、Salesforce和Meta。
全球76%的受访者表示，他们相信生成式人工智能将使他们的公司降低成本，63%的人预测由于生成式人工智能工具的使用，他们的公司将雇佣更少的外部承包商。
尽管预测到承包商的工作减少，大多数受访者并不担心自己的就业情况会发生变化。虽然56%的人表示他们目前在工作中使用生成式人工智能，但只有24%的人表示他们对生成式人工智能可能使自己的工作变得多余感到“稍有担忧”或“非常担忧”。
面临合同工作减少的威胁，许多在线零工平台上的人们正试图乘上生成式人工智能兴趣浪潮的热潮，提供相关服务，并压低其他承包商的价格。
需要有人为您的在线零售店制作插图吗？与其雇佣传统的插画师，您可以使用专门的“AI艺术家”门户网站，创作者在其中发布使用Midjourney、Stable Diffusion或Dall-E制作的定制图像的价格。价格通常在每张15美元到60美元之间。需要有人撰写能够排在谷歌搜索排名前列的博客文章吗？与其寻找一名文案撰稿人，您可以雇佣在Fiverr上销售AI生成文本批量订单的工作者。孟加拉国的一名工作者允许客户一次购买多达1,000篇关于特定主题的文章。一份由120篇GPT-3生成的文章的订单售价为90美元，并附带无抄袭保证的声明。
圣地亚哥·鲍蒂斯塔·冈萨雷斯 一个住在墨西哥瓜达拉哈拉的插画师
在过去的七年多时间里，圣地亚哥·鲍蒂斯塔·冈萨雷斯全职在自由职业平台Fiverr上销售他的卡通风格插图。他的收入，在一个好月份大约为1500美元，但在今年1月份下降了三分之一。二月同样令人失望。
在寻找解释的过程中，31岁的鲍蒂斯塔阅读了关于视觉生成人工智能软件日益流行的报道。他发现Fiverr已经增加了一个AI艺术家的板块。“我想，‘也许是因为这个原因’，”他告诉《全球其余地区》。
Bautista决定跟随他的客户，选择Midjourney作为他的工具。他开始在Fiverr上以与他通常手绘插图相同的基础价格提供AI委托服务。“我发布新服务的第一天就有了一笔销售。”他说。“真是太火了。”
他觉得自己可以少画一些，让手休息一下，并用人工智能插图来弥补失去的收入。但是发生了一件奇怪的事情。巴蒂斯塔说，人工智能服务给了他很多曝光，以至于他手绘的订单也变得更受欢迎。“因为人工智能的缘故，我开始接到太多的工作了。”
他并不担心生成式人工智能软件会夺走他的工作。“你仍然需要某种创造力来创造图像[使用人工智能]，”他说。“而且，如果工作达到了人工智能可以做到一切并且做得更快的地步，那只意味着我将工作更少，赚更多钱，并有更多时间用于自己的项目。”
Rest of World委托Bautista创作了两幅插图，描绘了一名骑摩托车的送货员在穿越城市途中丢失了一个包裹。
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AI工具使用
- midjourney
他在谷歌上搜索参考资料，用纸上画了一条线稿，并拍了照片。他在Adobe Illustrator上追踪了他的画，并添加了颜色。
通过人工智能，他促使Midjourney创造了各种图像。然后，他使用Photoshop将几个生成的图像元素进行了合并。
2023年1月，Fiverr表示在过去的六个月里，其平台上与人工智能相关的工作广告搜索量增长了1400%。需求激增促使该公司创建了全新的工作类别，统称为“AI服务”。对于从事这一领域的工作者来说，生成式人工智能的流行是一大福利。接受《全球其余地区》采访的几位创意工作者表示，这帮助他们接触更多客户并更快地完成工作，尽管价格可能较低。
位于印度德里的Shweta Bose长期以来在Upwork上提供Adobe Photoshop服务。今年五月推出的“生成填充”功能使她能够通过简单的文本提示为客户填充、扩展和修饰图像。美国的房地产经纪人雇佣她为房源照片进行修饰，家庭则雇佣她将多张家庭成员的照片转换为一张数字肖像。
“我认为[生成式人工智能]将为自由职业者创造更多机会，但会压低某些服务的价格，”开罗的Upwork承包商Seif Percle告诉Rest of World。Percle最近的任务包括使用Midjourney和Stable Diffusion为儿童图书创作插图。
在一些行业中，比如编程和工程领域，工作者们发现了一些全新的服务，特别是围绕生成式人工智能的兴起，因为公司们争相采用这项技术。
我认为[生成式人工智能]将为自由职业者创造更多机会，但会压低某些服务的价格。
“我的Upwork收到了许多不同规模的企业的邀请，他们希望通过人工智能改进或构建新的业务。”巴基斯坦拉合尔的开发者Rehand Haider告诉Rest of World。
五年前加入Upwork的Haider估计，在过去的六个月里，他的AI实施服务需求增长了三分之二。他最近的一个项目使用了ChatGPT的应用程序编程接口（API），用于创建一个自动为Airbnb房源生成描述的应用程序。另一个项目使用ChatGPT制作了一个Chrome浏览器扩展，可以自动填写工作申请。
巴基斯坦伊斯兰堡的数据科学家阿里·泽西安告诉《全球其余地区》杂志，对于Upwork上生成式人工智能的需求对他的个人资料起到了重要推动作用。“我收到的浏览量、工作机会和顶级客户都增加了，”他说。自从今年开始提供人工智能服务后，他的委托量增长了三倍。
孟加拉国锡尔赫特的Mohammad Maruf Ahmed曾提供数字营销服务，帮助美国品牌在Instagram和YouTube上扩大影响力。2022年12月，他接到了他的第一个与人工智能相关的委托，于是他转变了方向。现在，他为客户创建定制脚本，将ChatGPT集成到网站、Google Sheets和Google Docs中。接下来，他计划利用人工智能帮助客户构建定制品牌聊天机器人。他告诉Rest of World：“用例每天都在变化。”
不仅仅是程序员在转向人工智能。过去宣传自己具备文案撰写技能的工作者现在也提供对ChatGPT撰写的文章进行剪辑或事实核查的服务，而其他人则为人工智能工具撰写提示语。
但是，尽管一些早期采用者能够通过人工智能的帮助承担更多的工作，但其他人可能会面临更少的机会。国际劳工组织的经济学家拉尼表示：“竞争非常激烈。来自发展中国家的工人互相压价，因为这是他们唯一能够获得工作机会的方式。”她解释说，即使在人工智能工具出现之前，这些平台上的工人也会接受免费任务或降低工资以保持领先地位。
她说，外包工人面临着特别的压力，要提供更低的价格和更短的截止日期，因为他们通常是按佣金雇佣的，当工资未支付时，他们几乎没有经济保障或法律救济。
“我感觉有点安心，我能比很多人更快、更早地掌握这项技术。”印度巴特那的AI艺术家法伊兹·埃赫桑告诉《全球其余地区》。今年三月，埃赫桑从设计视频游戏情节和撰写任务叙述转向了创作书籍设计和插图，主要使用Midjourney等工具。这个转变很成功——他每天早上醒来就会收到五到七条来自Upwork潜在客户的新消息。但他知道这种情况可能不会持续下去。“挑战总是存在的。因为每天都会出现新的趋势，我必须了解、实践并理解这些趋势，才能够销售它们。”他说道。
杰西卡·塔里拉 一个居住在菲律宾塔吉格的虚拟助理
当ChatGPT于2022年末推出时，杰西卡·塔里拉认为它可能是一个有用的工具。作为一名来自菲律宾的虚拟助手，她的工作涉及为美国的内容营销客户撰写电子邮件和进行研究。“我可以自信地说我不是一个好的写手，”塔里拉告诉《全球其余地区》。“所以我使用ChatGPT来改写、写作或总结事物。”
Tarriela，26岁，晚上工作以弥补佐治亚州（她的客户所在地）和她在塔吉格的家之间的12小时时差。她的客户知道她在工作中使用生成式人工智能，事实上，他还鼓励她这样做。“他问我是否愿意使用人工智能，我回答说我已经在使用了，”她说道。
Tarriela的工作之一是为软件企业创建博客文章和案例研究，并使用生成式人工智能来润色这些文本。她首选的工具是ChatGPT插件AIPRM——它提供了预设的提示，用于撰写或编辑文本，其中包括“一键完成校对”或“人工撰写[100%独特]的SEO优化文章”。她表示，生成式人工智能并没有节省她的时间，但它提高了她工作的质量。
很难知道有多少菲律宾人在从事虚拟助理工作，但支付平台估计至少有130万人在该国的业务流程外包行业工作。菲律宾业务流程外包行业员工网络的总裁Mylene Cabalona告诉Rest of World，许多人担心人工智能工具会使他们的工作变得多余。这部分原因是该行业缺乏监管，对工人的保护很少。“没有雇主-雇员关系；他们的客户完全在海外，”她说道。
但是塔里拉相信成为早期采用者将保护她的地位。她说：“你不应该害怕人工智能，你应该害怕那些利用人工智能来提高工作效果的人。”
Rest of World委托Tarriela撰写一封邀请邮件的模板。
主题：【征求反馈】[X公司晚宴系列] 加入我们在大苹果的盛宴！
亲爱的{first_name}，
希望你周末过得愉快！我叫杰丝，是约翰·多的助理。
我代表约翰联系您，我们正在组织一场小型、亲密的沙龙式晚宴，邀请8-10位客人参加。
公司X晚宴系列活动为创始人和投资者提供了一个交流和结识行业内外更多人士的机会。我们为每个晚宴策划了一个特定的主题，让我们的客人可以自由畅谈各种普遍话题。
今年，我们在5个城市（旧金山、波士顿、纳什维尔、迈阿密和亚特兰大）举办了晚宴。现在我们即将前往纽约！这是2023年X公司晚宴系列的最后一站，我们非常希望您能加入我们。
我们想了解您的兴趣和可用性。详情如下：
初步日期：2023年11月15日/16日
时间：晚上7点
Location: TBA
主题：待定
约翰相信你将成为这个团队的杰出成员。
如果这个想法吸引你，并且时间安排符合你的可用性，请回复“我参加！”我们将等待你的回复直到本周末，因为我们预计会有很高的兴趣，并且名额将很快被填满。
如果你有任何问题，请告诉我。
谢谢您，
杰斯
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主题：【征求反馈】[X公司晚宴系列] 加入我们在大苹果的盛宴！
亲爱的{first_name}，
希望你周末过得愉快！我叫杰丝，是约翰·多的助理。
我代表约翰联系您，我们正在组织一场小型、亲密的沙龙式晚宴，邀请8-10位客人参加。
公司X晚宴系列为创业者和投资者提供了一个宝贵的机会，让他们与来自不同行业的人士建立联系和交流。每个晚宴都精心策划，围绕特定主题展开，让我们的客人能够自由畅谈各种话题。
今年，我们成功地在旧金山、波士顿、纳什维尔、迈阿密和亚特兰大举办了晚宴。现在，我们非常高兴地宣布，2023年X公司晚宴系列的最后一站将在纽约市举行。我们将非常荣幸邀请您参加这个特别的活动。
我们想了解您的兴趣和可用性。以下是活动的详细信息：
初步日期：2023年11月15日/16日
时间：晚上7点
地点：待定
主题：待公布
约翰坚信你将成为这个团队的杰出新成员。
如果这个想法吸引了你，并且提议的时间安排与你的可用时间相符，请回复“我参加！”我们恳请你在本周末前回复，因为我们预计会有很高的兴趣和有限的名额。
如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时联系我们。
谢谢
杰斯
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AI工具使用
- ChatGPT
没有人工智能：Tarriela在使用Google Docs时，为纽约的一个活动写了一封邀请函。
通过人工智能，她随后让ChatGPT来润色她的写作。它进行了几十次编辑，其中一些她进行了撤销。
在线零工可能是生成式人工智能采用和取代的先锋，但有明显迹象表明，人工智能也迅速进入传统外包行业。
呼叫中心长期以来一直是离岸外包的代表，技术创新的浪潮一直是它们发展的关键。在20世纪80年代，带有语音识别的自动电话树加快了客户服务呼叫的速度。十年前，第一批混合了预先编写的提示和幕后人员的聊天机器人开始过滤基本的查询。现在，对话式人工智能工具可能再次颠覆这个行业。
最近，麻省理工学院和斯坦福大学的研究人员进行了一项研究，该研究基于来自菲律宾的5000多名客户支持代理的数据。研究发现，使用生成式人工智能工具可以提高工人的生产力14%，对于新员工和之前生产力最低的员工，这个数字甚至可以达到35%。
Mylene Cabalona是菲律宾约160万人之一，从事商业处理外包（BPO）行业。这个行业是指包括离岸呼叫中心、内容审核中心和IT支持热线在内的伞形产业。综合起来，BPO行业是菲律宾最大的雇主之一。
“我们不反对人工智能，也不反对任何软件开发，” Cabalona 对 Rest of World 表示。“人工智能应该是帮助工人的一种机制。但它不应该被用来对抗工人，也不应该被用来取代他们。”
Cabalona担任BPO行业员工网络（BIEN）的主席，这是一个全国性的BPO工人协会，他们在以反工会著称的行业中组织起来。Cabalona表示，她和同事们正在为裁员做好准备。
在五月份给股东和分析师的信中，BPO公司Teleperformance的董事长兼首席执行官Daniel Julien写道：“ChatGPT的推出使得人工智能不再只是一个操作后台的话题，而成为了董事会和首席执行官关注的议题。”Teleperformance是BPO领域的巨头，在其客户名单中拥有众多硅谷公司，包括亚马逊、Netflix、苹果、Meta和微软。
无论是看棉纺织机、装配线、工业机器人还是现在的人工智能，人们总是担心。
根据与投资者分享的幻灯片，该公司估计通过将ChatGPT插入其操作脚本，每个客户电话的长度将减少近40%。Teleperformance已经计划或实施了110个客户项目，使用生成式人工智能。与其他BPO公司一样，它坚持认为“人类的同理心”对其运营至关重要，尤其是在处理更复杂的客户电话时。但该公司估计到2026年，对话式人工智能可能处理其呼叫量的20%至30%。
这种转变将对菲律宾的BPO工人产生影响，他们通常处理Teleperformance认为“更容易自动化”的前线客户服务电话。BIEN估计，菲律宾所有BPO工人中有54%是前线呼叫中心工人。“我们预计AI将会影响到大部分前线工作，而其中大部分工人是女性，”Cabalona说道。根据国际劳工组织的数据，菲律宾BPO行业中超过50%的工人是女性，但她们往往集中在薪资较低、技能要求较低的职位上。
Teleperformance没有回应Rest of World的置评请求。
然而，对于生成式人工智能在BPO行业中实际应用的程度，仍然存在怀疑者。代表全球2000万服务业工人的UNI Global Union的总书记克里斯蒂·霍夫曼表示：“[BPO公司]有巨大的动力宣传自己领先于其他公司。”霍夫曼指出，供应商有理由夸大人工智能的潜在好处，她还提到，Teleperformance的股价在公司发布给投资者的信函之前几个月下跌。“这是公关，还没有达到工作场所的层面，我们预计随着时间的推移会达到这个层面。”她说道。
米拉格罗斯·米切利（Milagros Miceli）是一位研究外包数据工作劳动条件的社会学家和计算机科学家。她告诉《全球其余地区》（Rest of World）说，自动化的威胁也可以被用作一种工具，让工人为了更少的报酬做更多的工作。“如果机器随时都有可能取代你的工作，这就起到了对你的约束作用，让你害怕要求加薪，害怕甚至生病，”她说。“你已经被警告了。”
劳动研究人员指出，自动化预测通常不可靠。牛津互联网研究所的人工智能与工作研究讲师法比安·斯蒂芬尼告诉《全球其余地区》：“无论是棉纺织机、装配线、工业机器人还是现在的人工智能，人们总是担心——一旦机器完成人类通常要做的任务，它们可能有一天会主导劳动市场。”
在最近的历史中，专家们未能提供可靠的研究数据，以确定全球劳动力中有多少人面临技术失业的风险。过去10年的估计范围从9%到54%，尽管这些论文在很大程度上都基于相同的数据集。斯蒂芬尼避免预测，而是提出人工智能将同时终结和创造职业。他说：“经济理论和历史告诉我们，人工智能不会将人类的工作自动化。”
吴大宇 一个居住在中国深圳的市场设计师
深圳的吴大宇设计工作室过去至少需要一周的时间来为在线时尚商店制作宣传材料。一次拍摄需要模特、化妆师、摄影师和场地。他告诉《全球剩余》杂志，制作一个包含六套服装图片的目录大约需要花费3500美元。
但自从35岁的吴先生在三月份开始使用生成式人工智能后，同样的工作现在只需要两个人一天就能完成，而且只需花费140美元。
现在，吴先生使用模特儿或者请员工来展示衣服，以便他能够拍摄一些基本照片。他将这些照片输入到一个由稳定扩散技术驱动的人工智能程序中，这个程序是他专门为这个目的定制的。他通过使用文本提示来调整模特儿和背景的图像，比如“一个穿着运动鞋的女孩，街道背景，街道两侧有绿树。”
这种方法在中国庞大的电子商务行业中越来越普遍，尽管一些消费者批评由此产生的图像是虚假和性别歧视的。“一些高端品牌可能更喜欢人类模特，”吴说。“对于小型和中型卖家来说，AI模特将为他们节省大量的金钱和时间。”四月份，吴解雇了他的员工中的60%。
杭州的26岁时尚摄影师刘沙曼表示，他怀疑人工智能能否取代所有摄影工作。他认为使用真实模特进行产品广告更能吸引购物者。
模特Charline Xu，24岁，告诉《全球其余地区》杂志，她目前每小时赚取约1500元人民币（210美元），她担心使用生成式人工智能的客户可能会减少她的收入。她已经准备好竞争。“如果[使用人工智能的设计师]收费800元，我会做600元。如果他们收费600元，我会降到500元，”Xu开玩笑说。“没有其他出路。我会战斗到底。”
Rest of World委托Wu为一个虚构的在线商店设计了两张促销图片。
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1
总天数
$140
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AI工具使用
- 由吴大宇开发的稳定扩散LoRA模型
NO AI：Rest of World委托刘和徐拍摄一套特定的服装照片。吴使用他们的照片，利用CorelDraw、Xingtu和Snapseed创建了一个简单的宣传设计。
使用AI：Rest of World给Wu寄了同样的裙子，他在一名员工身上拍了照。他使用了定制版本的Stable Diffusion生成了类似照片的图像，并进行了编辑。
生成式人工智能对外包工人的影响可能会比突然的大规模替代更加微妙。
至少目前为止，许多劳动研究人员抵制这些工具带来的“完全自动化”概念，这通常被定义为使用机器在没有人类干预的情况下完成任务。相反，目前的生成式人工智能主要属于专家所称的增强。生成式人工智能的第一波采用者大多是与这些技术并肩工作，将它们视为工具而非替代品。
即使是生成式人工智能的发展也需要人类的干预，这个角色通常也落在离岸外包工人身上。像Dall-E这样的工具的每个训练数据集都是由人工数据工作者将图像与相关的词语进行匹配而开始的。而内容审核员则帮助完善ChatGPT的模型，例如通过标记令人讨厌或有毒的言论。Miceli表示：“这些工人对于我们今天所看到的发展来说是基本必需的。大型的[AI]模型——如果没有这个劳动力，它们就不会存在。”
许多这些数据工作者聚集在像Microworkers、Remotasks和亚马逊机械土耳其这样的网站上，这些网站提供了一系列低薪任务，有时被称为“点击工作”。其他人则通过一系列BPO外包分包商，包括Teleperformance，受雇于这些网站。
“未来可能不是由人工智能取代的工人，而是更多的工人参与微型工作项目。”巴西公平工作（Fairwork Brazil）的首席研究员、数字劳动和人工智能研究项目的拉斐尔·格罗曼（Rafael Grohmann）在接受《全球其余地区》（Rest of World）采访时表示：“在当前阶段，我们需要更多优质的数据工作者，更多人进行数据培训和标注。”
尽管一些离岸外包工人已经转向与人工智能相关的工作，但其他人则决心抵制自动化的浪潮。来自瓜达拉哈拉的插画师德斯图亚表示，他指望那些希望建立更紧密关系并注重细节的客户来保持他的业务的可行性。
“很多客户在向我们这些人类解释他们想要的时候遇到了困难，而我们帮助他们表达自己的想法，”他说道。最近，一位客户承认在尝试并未能成功使用AI图像生成器来创建可行的设计后，他们雇佣了Deustúa。最终，这位客户决定仍然希望专业人士的人性化触感。“这就像在自动售货机购买零食和在你附近的咖啡馆品尝零食时与咖啡师聊天的区别，”Deustúa说道。“我仍然热爱技术，但我更看好人类。”
这是一个受生活经验启发的职位。Deustúa并不是一直以插画师的身份工作。在墨西哥，他曾经作为一名记者工作了二十多年——起初是艺术和文化记者，后来转为科技和科学报道的编辑。随着数字新闻网站和社交媒体在2010年代的兴起，他发现印刷媒体的工作机会越来越少，于是押注于自由插画师作为新的职业。现在，看到生成式人工智能进入插画师市场，他感到“苦涩的经历”。
他说：“因为科技的原因，我已经被迫搬迁过一次了。”
安德鲁·德克是Rest of World的记者。
设计与产品：Joanne Lee，Anna Rasshivkina，Jane O’Donoghue
项目编辑：Vicki Turk
个人资料编辑器：Kevin Schoenmakers
简介撰写人员：Viola Zhou，Ashley Westerman，Kevin Schoenmakers
艺术总监：Cengiz Yar
摄影：Tim Dunk
全文双语翻译 附件(附链接):中英对照版
翻译by🔗disheng.org
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- 作者:迪升disheng
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